Garantía

Ofrecemos de 3 a 5 años de garantía del fabricante en nuestros productos. Si su producto tiene un defecto o si tiene alguna inquietud con respecto a cualquiera de nuestros productos, contáctenos completando el formulario y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Términos y condiciones: Garantía

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente (dentro de una semana) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo reemplazando el producto o emitiendo un reembolso basado en sobre la situación. Tenga en cuenta que las fotos y/o videos son obligatorios para que nuestro equipo evalúe los problemas y brinde las mejores resoluciones posibles. Si en su lugar desea devolver el producto, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Nuevamente, siempre lo corregiremos enviándole reemplazos sin cargo, siempre que recibamos fotografías y/o videos de alta calidad que muestren los defectos.

Intercambios
No aceptamos cambios a menos que estén dañados/rotos; si hay daños en los productos, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a reemplazar cualquier producto dañado según la situación. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución no estarán cubiertos.

Proceso de reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algunos días en procesar y publicar el reembolso.

Garantía
Los productos seleccionados tendrán garantías al momento de su compra. Tenga en cuenta que la garantía sólo cubre defectos de fabricación y no cubre el desgaste normal. Qplus Home se reserva el derecho de solicitar evidencia (incluidas fotos y/o videos) de las piezas defectuosas y reemplazar los productos según nuestro criterio.

Envío
Tenga en cuenta que los clientes serán responsables de los costos de envío en ambos sentidos y, una vez recibido el artículo, se emitirá un reembolso total o parcial tras la inspección del artículo devuelto.

Incluya todos los detalles en su mensaje y proporcione la factura, las imágenes, combínelas y cárguelas a continuación, ya que nos ayudará a acelerar sus reclamos de garantía: